سياسة الاسترجاع والاستبدال

 سياسة الاستبدال:

1- لايوجد استرجاع واستبدال للدول خارج المملكة

2- يشترط لاستبدال الفستان أن يكون قد تم استلامة بمقاس او موديل مختلف عن طلب العميلة وان يكون الفستان بحالة سليمة وألا يكون قد استخدامه أو تلف او اتسخ، ويحق للمتجر معاينة الفستان قبل استبداله للتأكد من سلامته وتتحمل العميلة مسؤولية ذلك. 

لا يحق للعميلة استبدال الفستان في الحالات التالية:

1- إذا كان الفستان تم طلبه من قبل العميلة بالمقاس والموديل أو وفقاً لمواصفات حدّدتها، ويستثنى من ذلك الفساتين التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميلة.

2- إذا ظهر عيب في الفستان بسبب سوء استخدام العميلة للفستان.

3- مضي سبعة ايام على استلام الطلب.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميلة استرجاع الفستان المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام الفستان للسبب التالي : (شحن فستان مختلف عن طلب العميلة) ، ولا يحق لها ذلك بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع الفستان أن يكون الفستان بحالة سليمة وألا تكون العميلة قد استخدمت الفستان أو حصلت على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الفستان قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن في حال تبين ان العميلة قد استلمت طلب مختلف عن طلبها وذلك بعد ارجاع الفستان والتأكد من سلامته

لا يحق للعملاء استرجاع الطلب في اي حالة مختلفة عما تم ذكره